garantie

 

 

✅ GARANTIE CASSE — LIMCARO

 


Chez LIMCARO, votre tranquillité est notre priorité.


➡️ Tout carreau cassé pendant le transport est remplacé gratuitement.

➡️ Cette garantie est valable sur toutes les commandes livrées en France et en Belgique.

➡️ Aucun frais supplémentaire, aucune condition cachée.

 

 

 

🛡️ COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE CASSE ?

 


Pour que la prise en charge soit immédiate, merci de suivre ces étapes simples lors de la livraison :

 

 

 

✅ 1. ÊTRE PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON

 


Le transporteur ne peut pas déposer les palettes sans présence et signature.

 

 

 

✅ 2. VÉRIFIER L’ÉTAT DU COLIS AVANT DE SIGNER

 


Ouvrez les cartons devant le livreur et vérifiez l’intérieur (pas seulement l’emballage extérieur).

👉 Vous disposez légalement de 15 minutes pour le faire.


⚠️ IMPORTANT : le livreur ne peut pas vous obliger à signer sans contrôle.

 

 

 

✅ 3. FORMULER DES RÉSERVES CLAIRES SUR LE BON DE LIVRAISON

 


Si casse constatée, écrivez obligatoirement :


✔️ « Refusé pour casse »

ou

✔️ « X boîtes cassées »


Exemples d’inscriptions valides :


« 3 boîtes cassées à l’intérieur »,
« Refusé pour casse ».


⛔️ NE PAS écrire :


« Emballage abîmé »,
« Sous réserve de déballage »,
« Après déballage ».


Ces formulations annulent légalement toute réclamation, selon l’Art. L.133-3 du Code du commerce.

 

 

 

✅ 4. PRENDRE DES PHOTOS

 


Prenez 3 photos :

 

  • De la palette entière

  • De l’intérieur du carton cassé

  • Du bon de livraison avec réserves visibles

 

 

 

 

✅ 5. NOUS ENVOYER LA DÉCLARATION

 


Envoyez vos photos + numéro de commande à :


📩 distribution@limcaro.com


Nous expédions les carreaux cassés sous 48h.

 

 

 

❌ CAS NON PRIS EN CHARGE

 


La garantie ne s’applique pas si :

 

  • Le bon de livraison a été signé sans réserves

  • Les réserves ne concernent que l’emballage et non le contenu

  • Une déclaration est faite après le départ du chauffeur

 


Une livraison signée sans réserve = produit considéré comme conforme.

 

 

 

✅ EN RÉSUMÉ

 

Action client

Résultat

Réserves écrites + photos + déclaration

✅ Remplacement GRATUIT

Aucune réserve sur le bon de livraison

❌ Aucun remplacement possible

 

 

 

LIMCARO = SÉCURITÉ & CONFIANCE

 


✔️ Livraison express

✔️ Garantie casse offerte

✔️ SAV réactif basé en France / IDF